系统定制开发医疗健康2025
医疗连锁机构 CRM 与预约管理系统
为医疗连锁机构定制客户管理与预约排班系统，串联渠道线索、到店转化、医师排班与复诊提醒。
项目背景与挑战
多渠道投放线索无法归因，前台手工排班冲突频繁，客户复诊提醒全靠人工电话。
解决方案
- 渠道活码与来源打标，线索自动分配到顾问并计时跟进
- 医师排班与治疗室资源日历，冲突实时校验
- 疗程与复诊计划自动生成任务与短信提醒
- 院长驾驶舱看板：转化漏斗、顾问业绩、渠道 ROI
交付结果
- 线索响应时长
- 4 小时 → 15 分钟
- 到店转化率
- 提升 27%
- 排班冲突
- 基本消除
- 复诊到院率
- 提升 19%
